Cursos de capacitación personalizados y realizados In Company de:Técnicas de Ventas telefónicas: Orientado a brindar los conocimientos y técnicas necesarias para alcanzar y superar los objetivos de la compañía.Este curso implica la realización de practicas y ejercicios en las diferentes etapas de la comunicación y contacto personal.Atención de Consultas y Reclamos: Esta capacitación personalizada, conlleva a que además de aprender todas las técnicas necesarias para la obtención de la calidad total en materia de atención al cliente, los participantes comprendan e incorporen el concepto de calidad como factor determinante en la retención y crecimiento de cartera.El objetivo es transformar lo que habitualmente es un centro de costos, en un centro de resultados mediante la obtención de un alto grado de satisfacción por parte de los clientes que se comunican telefónicamente con su proveedor.Este curso implica la realización de practicas y ejercicios en las diferentes etapas de la comunicación y contacto personal.Telecobranzas: La capacitación personalizada de Telecobranzas está dirigida a entrenar al teleoperador para realizar una gestión de cobranzas exitosa, manteniendo a su vez una elevada calidad de atención al cliente moroso.El principal objetivo de este curso es que el teleoperador analice la situación del cliente, elabore una estrategia de cobranzas y a través de técnicas de negociación telefónica, logre una gestión satisfactoria para la empresa y el cliente.Sus características son dinámicas y logran un rápido e importante grado de participación de los empleados, enfocando la práctica de role plain basado en los casos reales que presenten mayores dificultades para el equipo de cobranzas.Supervisión y Liderazgo: Diseñado para que los aprticipantes comprendan las distintas teorías sobre motivación, que les permita diagnosticar y desarrollar herramientas de contención y mejora del clima laboral. Te invito a que visites nuestra web para que puedas ver lo que te ofrezco: http://www.cctrainning.com/default.htm