Haus Raphael bietet Menschen ein Zuhause, denen selbstständige Lebensführung nur eingeschränkt oder auch gar nicht möglich ist. Die Gründe hierfür liegen in einer psychischen, psychiatrischen oder neurologischen Erkrankung. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Hauses Raphael unterstützen diese Menschen durch umfassende Pflege- und Betreuungsstrukturen. Dabei ist das Grundprinzip des Behandlungs- und Betreuungskonzeptes die Bezugspflege. Bei dieser Form der Pflege hat jede Bewohnerin und jeder Bewohner einen fest zugeordneten Mitarbeiter oder eine fest zugeordnete Mitarbeiterin als Bezugsperson. So erfahren die Bewohnerinnen und Bewohner Sicherheit und Geborgenheit.